Релевантность
Насколько карточка отвечает на разговорный запрос. Название почти не влияет, решают характеристики: если покупатель спросил «наушники для бега», в карточке должны быть «спорт» или «защита от пота».
Агентная коммерция: как продавать, когда покупает агент
С 21 августа 2026 года товары продаются в Поиске и чате с Алисой AI: покупатель спрашивает, ассистент подбирает карточки, заказ оформляется прямо в чате. Подключаем магазин к протоколу Яндекса и готовим каталог так, чтобы ассистент его показывал.
Подключение к протоколу у Яндекса бесплатное. Цену нашей работы считаем по объёму каталога и способу подключения и фиксируем до старта.
27 февраля 2026
Яндекс выпустил Yandex Commerce Protocol (YCP), первый в России стандарт продаж через ИИ-ассистента
Яндекс, февраль 2026С 21 августа 2026
продажи в Поиске и Алисе AI открыты для всех продавцов, включая тех, у кого нет сайта
Яндекс Реклама, август 20263 500
магазинов на конструкторе сайтов Yandex KIT подключены к протоколу автоматически, без разработки
Яндекс, февраль 2026Как проходит покупка через Алису AI
Путь со стороны покупателя. Данные магазина работают на втором и третьем шаге, сам магазин включается на пятом.
1
Вопрос в чате
«Посоветуй беспроводные наушники до 10 тысяч с доставкой завтра». Запрос разговорный, с условиями, без названий брендов.
2
Подбор карточек
Ассистент собирает подходящие товары из подключённых магазинов и показывает несколько карточек с ценой, наличием и сроком доставки.
3
Выбор
Покупатель уточняет, сравнивает, задаёт вопросы по характеристикам. Ассистент отвечает по данным карточки: чего там нет, того он не знает.
4
Заказ
Адрес и способ оплаты берутся из Яндекс ID, платёж проходит через Яндекс Пэй или частями через Сплит. Повторно вводить карту не нужно. Кнопка «Купить в 1 клик» у Яндекса пока в тестировании.
5
Исполнение
Заказ уходит в магазин: в CMS, 1С или кабинет Яндекс Товаров (кабинет продавца без сайта). Доставку выполняет магазин своей логистикой или через партнёров Яндекса. Для продавцов Яндекс Маркета заказ исполняет Маркет.
Четыре способа подключения
Способ зависит от платформы магазина. У каждого свои требования и свои типичные ошибки.
| Способ | Кому подходит | Что нужно | Типичная проблема |
|---|---|---|---|
| Yandex KIT | Магазинам на конструкторе Яндекса | Ничего: подключены автоматически | Пустые характеристики в карточках |
| Модуль 1С-Битрикс | Магазинам на 1С-Битрикс со стандартной корзиной и скидками | Установить модуль, выгрузить фид (файл с товарами для площадки) в Яндекс Товары, настроить доставку и оплату | Доработанная корзина и скидки: модуль их не поддерживает, нужна адаптация |
| Кабинет Яндекс Товаров | Продавцам Яндекс Маркета и продавцам без сайта | Заявка, загрузка ассортимента, настройка цен и доставки | Остатки и цены расходятся с площадкой |
| API по протоколу | Магазинам на своей CMS, WooCommerce, PrestaShop, самописных | Разработка: каталог, резерв, создание заказа, статусы | Статусы заказа не возвращаются, у покупателя заказ остаётся без статуса |
Ограничения протокола: продаются только физические товары; услуги и цифровые товары не подключаются. Оплата проходит через Яндекс Пэй, это обязательное условие.
Факторы ранжирования товаров в Алисе AI
Какие карточки ассистент покажет и в каком порядке, решает Яндекс. Подключение к протоколу показ не гарантирует, зато факторы известны из требований Яндекса, и на большинство из них магазин влияет напрямую.
Цена
Сравнивается с другими предложениями по тому же запросу. Цена в фиде должна совпадать с ценой на сайте: при расхождении карточка опускается ниже как недостоверная.
Наличие
Товара нет в наличии, значит, нет и в ответе. Остатки должны обновляться чаще, чем раз в сутки, иначе ассистент предложит то, чего уже нет.
Условия доставки
Сроки и стоимость по регионам. Покупатель спрашивает «с доставкой завтра», и карточка без срока доставки в этот ответ не попадёт.
Рейтинг товара
Оценки и отзывы. Для продавцов маркетплейсов подтягиваются с площадки, для собственных магазинов их надо собирать: запрашивать отзыв после доставки.
Репутация магазина
Отменённые заказы, споры, скорость обработки. Этот фактор не исправить в данных, только в работе магазина.
Регион
Покупатель в Казани не увидит магазин, который доставляет только по Москве. Регионы доставки должны быть перечислены в фиде явно.
Свежесть данных
Самая частая ошибка в фидах: цены и остатки обновились на сайте, а в фиде нет. Мы закрываем это регламентом: кто и как часто обновляет данные. Без регламента каталог устаревает за месяц.
Что мы делаем
У каждой ситуации свой набор работ и своя страница.
Нет своего сайта
Подаём заявку в Яндекс Товары, собираем каталог, настраиваем цены и доставку, пишем карточки под разговорные запросы. Потом ведём витрину.
Подключение без сайтаПодробнее
Есть магазин и каталог
Выбираем способ подключения, собираем и проверяем фиды, синхронизируем остатки и цены, заводим заказы в ваши процессы без второго окна для менеджера.
Подключение магазинаПодробнее
Каталог не готов к площадкам
Поля карточек пустые, характеристики спрятаны в описании, категории свои. Приводим данные в машиночитаемый вид. Результат пригодится на любой площадке: Яндекс Маркет, Ozon, Алиса.
Данные каталогаПодробнее
Уже подключились
Следим за свежестью данных, остатками и репутацией, добавляем новые запросы, раз в месяц присылаем отчёт по показам и заказам из Алисы.
Ведение витриныПодробнее
Почему магазин не показывают: типичные причины
Список собран по фидам, которые мы годами готовили для Яндекс Маркета и рекламных площадок: поля те же, ошибки те же.
Фид без характеристик
Название, цена, картинка, и всё. Покупатель спрашивает, подойдут ли для бега, ассистенту ответить нечем, и карточка в подбор не попадает.
Цена и остатки обновляются порознь
Сайт обновляется из 1С, фид собран вручную месяц назад.
Доставка «по договорённости»
В фиде нет сроков и регионов. Для запроса «с доставкой завтра» такой товар в ответ не попадёт.
Доработанный Битрикс
Своя корзина, свои скидки, свои статусы. Стандартный модуль их не обрабатывает, заказ создаётся без скидки или не создаётся вовсе.
Заказ не возвращает статус
Магазин принял заказ, а ассистент об этом не узнал. Покупатель видит «в обработке» неделю и отменяет заказ.
Категории свои
Внутренняя номенклатура вместо категорий площадки. Товар отнесён не к той категории и не находится по запросу.
Протоколы агентной коммерции: что работает на сентябрь 2026 года
Для сравнения с зарубежными. В России рабочий протокол пока один.
| Протокол | Разработчик | Статус на сентябрь 2026 |
|---|---|---|
| YCP | Яндекс | Работает в России, подключение бесплатное, четыре способа |
| UCP | Google, Shopify (платформа интернет-магазинов) | Запущен в январе 2026 года, отвечает за подбор и корзину; Shopify включил его всем магазинам |
| ACP | OpenAI, Stripe (платёжный сервис) | Оплата внутри чата свёрнута в марте 2026 года после примерно 30 подключённых магазинов |
| AP2 | FIDO Alliance (альянс по стандартам платёжной аутентификации) | Принят как стандарт подтверждения платежа, сам по себе продаж не создаёт |
Кто за что отвечает
За что отвечаем мы
Каталог собран по требованиям протокола, характеристики заполнены, цены и остатки синхронизированы, доставка описана по регионам, заказы приходят в ваши процессы и возвращают статусы. Всё это мы проверяем до запуска и показываем вам.
За что отвечает Яндекс
Какие товары показать по запросу и в каком порядке. Подключение к протоколу не гарантирует, что ваш товар попадёт в подбор: это решает алгоритм по факторам выше. Кнопка «Купить в 1 клик» на осень 2026 года остаётся в режиме тестирования у Яндекса.
Частые вопросы
Что такое Yandex Commerce Protocol
Стандарт Яндекса, по которому интернет-магазин передаёт ассистенту каталог, цены, наличие и условия доставки, а обратно получает заказы. Выпущен 27 февраля 2026 года, с 21 августа открыт для всех продавцов.
Сколько стоит подключение
Само подключение к протоколу у Яндекса бесплатное, платные только доставка и приём оплаты. Нашу работу считаем по объёму каталога и способу подключения, цену фиксируем до старта.
Нужен ли свой сайт
Нет. С 21 августа 2026 года продавцы без сайта подключаются через кабинет Яндекс Товаров: загружают ассортимент, настраивают цены и доставку, получают заказы из Поиска и чата с Алисой.
Кто доставляет
Магазин, своей логистикой или через партнёров: Яндекс Доставка, СДЭК, ПЭК, Dalli. Для продавцов Яндекс Маркета, подключённых через кабинет, заказ исполняет Маркет.
Гарантируете ли, что товары покажут в Алисе
Нет: подбор и порядок карточек определяет алгоритм Яндекса. Мы отвечаем за всё, что зависит от магазина: данные, цены, остатки, доставка, статусы.
Подойдёт ли стандартный модуль, если Битрикс доработан
Чаще нет. Модуль рассчитан на типовую корзину, скидки и статусы. Если они переписаны, нужна адаптация модуля или подключение по API. Это выясняется на проверке готовности каталога до старта.
Сколько занимает подключение
Для Yandex KIT и продавцов без сайта: два-три дня. Для типового Битрикса: по нашей оценке одна-две недели с проверкой. Для API и доработанных магазинов: от трёх недель, срок называем после проверки готовности.
Проверим, готов ли ваш каталог к Алисе AI
Пришлите сайт или ссылку на магазин. Посмотрим фид, характеристики, цены, остатки и доставку по требованиям протокола и скажем, какой способ подключения ваш и что придётся исправить до запуска. Разбор готовим два рабочих дня.