Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика описывает, какие данные собирает сайт agentiq.ru (далее — «Сайт») и связанные с ним сервисы, как эти данные используются и хранятся и какие у вас есть права в связи с их обработкой.

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Ильин И. К., ИНН 621506150516 (далее — «Оператор»). Контакт по вопросам персональных данных: hello@agentiq.ru.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей Сайта, отправителей форм и пользователей сервисов AgentIQ.

1.2. Отправляя форму на Сайте и отмечая согласие на обработку персональных данных, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Просмотр страниц Сайта без отправки форм согласия не требует; использование cookies описано в разделе 8.

1.3. Если вы не согласны с условиями Политики, не отправляйте формы и не пользуйтесь сервисами AgentIQ.

1.4. Обработка данных пользователей сервиса AgentIQ Чат-центр (кабинет по адресу app.agentiq.ru) дополнительно регулируется офертой и политикой Чат-центра: там описаны данные интеграций с маркетплейсами, платёжные данные и работа с текстами отзывов.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем минимальный объём данных, необходимый для ответа на ваше обращение и работы Сайта.

Мы не собираем через Сайт паспортные данные, биометрию, данные о здоровье, точную геолокацию, данные банковских карт.

3. Цели обработки

• ответ на обращение: подготовка разбора видимости, обсуждение задачи, консультация по услугам;
• заключение и исполнение договора на услуги AgentIQ, если вы решите с нами работать;
• защита Сайта от спама и злоупотреблений;
• улучшение Сайта на основе обезличенной статистики посещений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Мы не используем данные из форм для массовых рассылок без отдельного согласия и не звоним без предупреждения.

4. Правовые основания

• ваше согласие, выраженное отметкой в форме при её отправке;
• исполнение договора, стороной которого вы являетесь, или действия по вашей просьбе до его заключения;
• законные интересы Оператора: безопасность Сайта, предотвращение злоупотреблений;
• обязанности, возложенные на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Хранение и защита

5.1. Данные хранятся на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со статьёй 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

5.2. Доступ к данным обращений имеет ограниченный круг сотрудников Оператора, работающих с заявками.

5.3. Меры защиты: шифрование при передаче (HTTPS, TLS 1.2 и выше), разграничение доступа на уровне базы данных и приложения, регулярное резервное копирование, журналирование операций с персональными данными.

5.4. Срок хранения данных обращений — 3 года с момента последнего контакта, если договором или законом не установлен иной срок. По вашему запросу данные удаляются раньше.

6. Передача третьим лицам

6.1. Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

6.2. Передача возможна только:

• сервисам отправки электронной почты и уведомлений — для доставки ответа на ваше обращение. Объём: имя, адрес почты, текст обращения;
• сервису Яндекс Метрика — в обезличенном виде, для статистики посещений;
• по требованию уполномоченных государственных органов при наличии законных оснований.

6.3. Для подготовки разбора видимости мы формулируем запросы к нейросетям по вашей нише. В такие запросы мы включаем только название компании или домен из формы, персональные данные туда не попадают.

7. Ваши права

• получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются неправомерно;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• получить копию своих данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, направьте запрос на hello@agentiq.ru с темой «Персональные данные». Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней.

8. Cookies и аналитика

8.1. Сайт использует cookies и счётчик Яндекс Метрики для сбора обезличенной статистики: количество визитов, просмотренные страницы, тип устройства, источник перехода. Метрика может записывать действия на страницах (Вебвизор) в обезличенном виде; поля форм при этом не записываются.

8.2. Вы можете удалить cookies и запретить их приём в настройках браузера. Работа Сайта при этом не нарушится.

9. Изменения

9.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу agentiq.ru/privacy/ с указанием даты.

9.2. О существенных изменениях (новые категории данных, новые цели обработки) мы уведомляем по электронной почте тех, кто отправлял формы за последние 12 месяцев, не позднее чем за 14 дней до вступления новой редакции в силу.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, включая отзыв согласия, запросы на удаление или предоставление данных:

Оператор: ИП Ильин И. К., ИНН 621506150516
Почта: hello@agentiq.ru
Telegram: @agentiq_ru
Тема письма: «Персональные данные»
Срок ответа: не более 30 календарных дней